1. Les articles
1.1 Des articles d'occasion
Sauf erreur, les articles mis en vente sont tous des véritables pièces Playmobil®. Il s'agit de produits d'occasion, ce qui exclut toutes les garanties de qualité liées aux sets et pièces Playmobil® neuves. Nous n'offrons donc aucune garantie quant à la qualité des pièces et déclinons toute responsabilité de dommages issus de leur utilisation.
Néanmoins les pièces mises en vente sont normalement dans un bon état de conservation. Des pièces rares peuvent néanmoins être vendues avec des défauts (décoloration majeure, parties cassées...). Dans ce cas, cela est toujours mentionné dans la description de la pièce mise en vente. Vous êtes supposé(e) avoir lu les descriptions des pièces que vous achetez.
Pour chaque type de pièce, la photo en montre une prise au hasard. Les objets réellement vendus peuvent donc en différer légèrement (présence d'autocollant, griffures, décoloration légère...).
1.2 Classement des articles
La meilleure attention a été portée à la classification des articles. Cependant une erreur d'encodage est toujours possible. Nous déclinons toute responsabilité quant à une mauvaise commande ou utilisation qui résulteraient d'une telle erreur. Par ailleurs, nous sommes toujours demandeurs d'information permettant de corriger des erreurs (voir Contact).
1.3 Disponibilité des articles
La disponibilité des articles est mentionnée aussi en toute bonne foi, et mise à jour le plus souvent possible. Des erreurs sont cependant possibles ; nous ne pouvons donc être tenus pour responsables de l'indisponibilité d'un article pourtant mentionné comme tel. Le client a toutefois le droit, dans ce cas, d'annuler la totalité de sa commande.
2. Prix
Les prix mentionnés ne sont valables qu'au moment de la commande ; ils peuvent être changés sans préavis. Ils sont donnés en euros, TTC. En cas de non-disponibilité d'un article, son prix est donné seulement à titre indicatif et peut être modifié au moment de son retour en stock.
3. Le client
Seules les personnes âgées d'au moins 18 ans et domiciliées dans l'Espace Économique Européen peuvent passer commande sur ce site.
4. La commande
4.1 Annulation de commande
Toute commande peut être annulée dans les 7 jours. Cependant, la répétition d'annulations peut être un motif pour le vendeur de supprimer le compte du client du site et de refuser toute transaction ultérieure avec lui.
4.2 Paiement
Après validation de la commande par le client, un courriel de confirmation automatique lui est envoyé. Après calcul des frais de port par le vendeur (frais fonctions du poids total, du volume et du poids de l'emballage), il recevra un courriel précisant le montant total dû. Le vendeur n'est pas tenu de préparer le colis avant le paiement et c'est donc une estimation des frais de port qu'il communique, qui peut ne pas correspondre exactement au tarif postal réel. Que la différence, si elle existe, soit en faveur de l'acheteur ou du vendeur, c'est bien le montant communiqué qui est dû.
La commande n'est réellement confirmée qu'une fois le paiement effectué. Si, après 7 jours, aucun paiement n'est reçu, la commande est annulée et les produits remis en vente.
4.3 Livraison de la commande
La livraison est normalement faite par envoi postal, à l'adresse indiquée par le client. Il importe donc au client de vérifier cette adresse ; nous ne serions pas responsable de la perte d'un envoi dû à une erreur dans l'adresse. Les frais d'emballage et postaux sont portés à charge du client. Ils sont estimés en fonction du poids des articles et des tarifs postaux, repris dans le document Frais de port. Cette estimation se veut la plus exacte possible (cf. cependant point 4.2).
Les articles peuvent aussi être retirés sur rendez-vous à condition qu'un accord puisse être trouvé sur le lieu, la date et l'heure entre le client et nous (dans le centre de Liège, en soirée le plus souvent). L'impossibilité de trouver un rendez-vous possible dans les 15 jours suivants la vente ne pourra pas être invoqué comme raison d'annulation d'achat, passé le délai des 7 jours mentionné au point 4.1.
4.4 Garantie sur la livraison
Certains types de livraison incluent une garantie d'arrivée à bon port (suivi de livraison). Ils sont repris en gras dans le document Frais de port. Ceux qui sont marqués d'un astérisque n'offrent aucune garantie. La perte d'un colis envoyé avec une livraison de ce type vous serait entièrement imputable. Vous pouvez toujours nous demander (dans le champ commentaire que vous pouvez remplir à la fin de votre commande) d'ajouter l'option «recommandé».
Dans le cas d'un envoi payé par PayPal, l'option «recommandé» est obligatoire pour les types de livraison n'incluant pas de suivi de livraison.
4.5 Délai de livraison
À moins d'un arrangement spécial entre le vendeur et le client, les commandes sont normalement envoyées dans un délai de quatre jours ouvrables (en Belgique) à dater de la réception du paiement. Nous ne sommes pas responsables du délai de livraison postal.
4.6 Droit de retour
Le client a le droit de renvoyer, dans un délai de trois jours ouvrables et à ses frais, un article qui ne correspondrait pas à son attente. Il peut également renvoyer et faire remplacer un article qui arriverait abîmé. Dans tous les cas, le client doit contacter préalablement le vendeur (à l'adresse e-mail par lequel l'information de paiement a été envoyée) pour signaler le problème. L'article doit être renvoyé avec son emballage d'origine, le cas échéant dans un nouvel emballage du même type, afin de garantir de bonnes conditions d'envoi, à défaut de quoi nous pouvons refuser le remboursement.